Zuletzt aktualisiert: 11 Oktober 2026
Diese Bedingungen erklären, wie Sie thevou.com nutzen können und was beim Kauf von Produkten oder Styling-Dienstleistungen von The VOU gilt. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
1. Von wem Sie kaufen
Das VOU wird von der LARA MEDIA GROUP LTD betrieben , einem in England und Wales registrierten Unternehmen mit der Firmennummer 13952247.
Eingetragener Firmensitz: 167-169 Great Portland Street, London W1W 5PF, Vereinigtes Königreich.
Betriebs- und Kontaktbüro: 4 Maddox Street, International House, 6. Stock, London W1S 1QP, Vereinigtes Königreich.
E-Mail: [email protected] . Bitte nutzen Sie diese Adresse für Fragen zu Ihrer Bestellung, Reklamationen und Stornierungen. Die Büroadressen sind keine Rücksendeadressen, es sei denn, wir geben Ihnen ausdrücklich Anweisungen zur Rücksendung eines Artikels dorthin.
Die LARA MEDIA GROUP LTD ist Verkäuferin und Vertragspartnerin der von The VOU erworbenen Produkte und Dienstleistungen. Menschliche Stylisten können als Subunternehmer für uns tätig sein. Die Beauftragung eines Subunternehmers überträgt unsere vertragliche Verantwortung nicht auf Sie und verpflichtet Sie nicht, den Stylisten anstelle von uns in Anspruch zu nehmen.
2. Was diese Begriffe umfassen
Auf unseren Produktseiten erfahren Sie, was im Lieferumfang enthalten ist, wie hoch der Preis ist, welche Optionen es gibt und wie die Liefer- oder Leistungsmodalitäten aussehen. Je nach Angebot umfasst unser Katalog Folgendes:
- Persönliche Styling-Dienstleistungen: individuelle Analysen, Beratungen, Einkaufshilfe und Garderobenplanung, die je nach Paketangebot per Fernzugriff oder persönlich durchgeführt werden.
- Digitale Produkte: Herunterladbare Styling-Bücher und saisonale Farbpaletten. Es handelt sich um digitale Dateien, nicht um gedruckte Bücher oder physische Farbkarten.
- Physische Güter: Kleidung und alle anderen materiellen Gegenstände, die in der Produktbeschreibung ausdrücklich aufgeführt sind.
Eine online erbrachte Dienstleistung ist eine Dienstleistung; sie unterliegt nicht automatisch denselben Stornierungsbedingungen wie ein Produkt zum sofortigen Download. Wenn ein Paket Waren, Dienstleistungen und digitale Inhalte kombiniert, gelten die jeweiligen Rechte für jede Komponente. Die Produktbeschreibung muss die Komponenten und deren Liefermodalitäten ausweisen.
Die Versand- und Rückgabebedingungen regeln die physische Lieferung und Rücksendung. Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen erläutern Stornierungen und Rechtsbehelfe für Dienstleistungen und digitale Inhalte. Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt die Verwendung personenbezogener Daten; sie dient lediglich der Information über diese Verwendung und stellt keine Aufforderung zum Verzicht auf Datenschutzrechte dar.
3. Ihre Bestellung und unsere Annahme
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung das Produkt, die ausgewählten Optionen, Ihre Kontaktdaten und die Lieferadresse. Sie können diese Angaben vor dem Absenden der Bestellung korrigieren. Sollten Sie im Nachhinein einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Wir nehmen dieses an, sobald wir Ihnen eine E-Mail mit der eindeutigen Bestätigung der Annahme und den vereinbarten Kaufdetails zusenden. Eine automatische Empfangsbestätigung, die lediglich den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt, stellt für sich genommen keine Annahme dar.
Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder ausführen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die bereits geleistete Zahlung erstatten. Ohne Ihre Zustimmung werden wir kein anderes Produkt, keine andere Verpackung und keine andere Dienstleistung anbieten.
Der Vertrag umfasst die bei Ihrer Bestellung angegebenen Bedingungen, die vereinbarte Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibung sowie alle weiteren Informationen, die laut Gesetz Vertragsbestandteil sind. Nachträgliche Änderungen der Website haben keine rückwirkende Auswirkung auf bereits angenommene Bestellungen. Bitte bewahren Sie Ihre Bestätigung und die dazugehörigen Bedingungen auf.
4. Preise und Bezahlung
Unser Katalog verwendet britische Pfund (GBP). Der Gesamtpreis inklusive aller anfallenden Steuern und Gebühren muss Ihnen vor der Zahlung klar sein. Auch die Lieferkosten, die von Ihrem Lieferort abhängen, werden Ihnen vor der Zahlung erläutert und im Gesamtpreis berücksichtigt. Für optionale Zusatzleistungen benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung.
Die für Ihren Kauf verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Die Zahlung ist gemäß den Angaben zum Produkt oder der vereinbarten Buchung fällig. Wir erheben keine wiederkehrenden Zahlungsverpflichtungen, nur weil Sie ein Konto erstellen oder ein einmaliges Produkt kaufen. Jede wiederkehrende Vereinbarung muss vor Ihrer Zustimmung Preis, Abrechnungshäufigkeit, Laufzeit und Stornierungsbedingungen offenlegen.
Sollte ein Preis oder eine Beschreibung einen offensichtlichen Fehler enthalten, erklären wir Ihnen diesen und fragen Sie, ob Sie die Bestellung zu den korrigierten Konditionen fortsetzen oder stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten. Wir werden den Preis einer bereits bestätigten Bestellung nicht ohne Ihre Zustimmung erhöhen.
5. Was Sie von uns erwarten können
Die Dienstleistungen müssen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden. Physische Güter und kostenpflichtige digitale Inhalte müssen den geltenden Anforderungen an zufriedenstellende Qualität, Eignung für den vorgesehenen Zweck und Übereinstimmung mit der Beschreibung entsprechen. Informationen und ausdrückliche Zusagen, die Bestandteil des Vertrags sind, bleiben verbindlich.
Styling ist eine Frage des persönlichen Geschmacks. Wir können Ihnen keine bestimmten beruflichen, sozialen, partnerschaftlichen oder medizinischen Erfolge garantieren, nur weil Sie Styling-Tipps befolgen. Dies beeinträchtigt jedoch weder die für Ihr gebuchtes Paket beworbenen Garantien noch unsere Verpflichtung zur ordnungsgemäßen Leistungserbringung.
Die Liefer- oder Terminvereinbarungen entsprechen den für Ihre Bestellung getroffenen Vereinbarungen. Sollte es hierbei zu Problemen kommen, informieren wir Sie und besprechen die verfügbaren Optionen. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Liefer- oder Rückerstattungsrechte.
6. Informationen und Materialien für Styling-Dienstleistungen
Bitte geben Sie die für die vereinbarte Leistung benötigten Maße, Fotos und Präferenzen genau an und informieren Sie uns über eventuelle Korrekturen. Wir erklären Ihnen, was wir benötigen, anstatt unnötige persönliche Daten abzufragen. Sollten fehlende Informationen die Durchführung der Leistung verhindern, besprechen wir die Auswirkungen auf den Zeitplan mit Ihnen.
Die Einreichung von Unterlagen allein beseitigt nicht Ihr Widerrufsrecht. Eine ausdrückliche Aufforderung zur Aufnahme einer Dienstleistung während der Widerrufsfrist sowie jede Bestätigung über die vollständige Leistungserbringung müssen, wie gesetzlich vorgeschrieben, gesondert eingeholt werden.
Die Bereitstellung von Fotos oder anderem Material überträgt uns keine Ihrer bestehenden Eigentumsrechte daran. Sie müssen berechtigt sein, diese bereitzustellen und deren Nutzung für die Dienstleistung zu gestatten, insbesondere wenn eine andere Person identifizierbar ist oder der Fotograf das Urheberrecht besitzt. Wir verwenden die Materialien zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistung gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Eine gesonderte Genehmigung zur öffentlichen Nutzung, beispielsweise in einem Erfahrungsbericht oder einer Fallstudie, ist von der für die Erbringung Ihrer Dienstleistung erforderlichen Genehmigung zu unterscheiden.
7. Digitale Dateien und Ihre Lizenz
Die Produktbeschreibung muss Dateiformat, Inhalt, Übertragungsmethode sowie alle relevanten Geräte- oder Softwarevoraussetzungen, Zugriffsbeschränkungen oder das Ablaufdatum vor dem Kauf angeben. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein digitales Buch oder eine digitale Palette ein physisches Produkt ist oder dass der Zugriff unbegrenzt gültig ist, es sei denn, die Kaufinformationen geben dies ausdrücklich an.
Mit dem Kauf erhalten Sie eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung des bereitgestellten Materials für Ihre persönlichen, nicht-kommerziellen Zwecke, sofern keine abweichende Lizenz ausdrücklich vereinbart wurde. Sie dürfen das Material herunterladen, speichern und in angemessenem Umfang persönliche Kopien anfertigen, die für die Nutzung Ihres Kaufs erforderlich sind. Sie dürfen das Material nicht weiterverkaufen, öffentlich verbreiten oder Eigentumshinweise entfernen. Diese Einschränkung berührt nicht die gesetzlich zulässige Nutzung.
Unsere Website und die bereitgestellten Produkte können Material enthalten, das uns oder unseren Lizenzgebern gehört. Der Kauf eines Produkts überträgt keine Urheberrechte an diesem Material. Wir erheben keinen Anspruch auf Kundenmaterialien oder geistiges Eigentum Dritter, nur weil diese auf unserer Website erscheinen.
Falls ein Download fehlt, beschädigt oder unbrauchbar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Kaufdetails. Informationen zu Abhilfemaßnahmen bei digitalen Inhalten und Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien.
8. Stornierungen, Rückerstattungen und Garantien
Sofern das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, beträgt die Frist in der Regel 14 Tage. Der Beginn der Frist sowie etwaige Ausnahmen bei vorzeitiger Leistungserbringung oder digitaler Lieferung hängen von der Art des Kaufs ab. Bitte lesen Sie die verlinkten Richtlinien, um die für Ihre Bestellung geltenden Bestimmungen zu erfahren.
Der zulässige Verlust des Widerrufsrechts berührt nicht die Rechte in Bezug auf mangelhafte Ware, fehlerhafte digitale Inhalte oder Dienstleistungen, die nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht wurden. Für reduzierte Artikel gelten dieselben gesetzlichen Rechte wie für Artikel zum regulären Preis.
Jegliche zusätzliche Garantie, die für Ihren Kauf beworben wird, gilt zu den angegebenen Bedingungen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ein allgemeiner Haftungsausschluss an anderer Stelle auf dieser Website hebt diese Garantie nicht auf.
9. Konten und Nutzung der Website
Wenn Sie ein Konto nutzen, bewahren Sie Ihre Anmeldedaten sicher auf und kontaktieren Sie uns bei Verdacht auf unbefugten Zugriff. Die angezeigten Informationen zu Bestellungen oder Downloads hängen von Ihren Käufen und den darin enthaltenen Zugriffsrechten ab. Die Kontolöschung führt nicht automatisch zur Löschung von Daten, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen.
Nutzen Sie die Website nicht für Betrug, die Verbreitung schädlicher Software, Störungen des Betriebs oder den Zugriff auf fremde Daten. Links zu externen Websites führen Sie zu Diensten Dritter. Dies ändert nichts an unserer Verantwortung für Käufe, die Sie über The VOU tätigen.
10. Unsere Verantwortung für Verluste
Wir haften für Verluste oder Schäden, die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder mangelnden Sorgfalt und Sachkenntnis sind. Ein Verlust ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge war oder wenn Sie und wir bei Vertragsschluss wussten, dass er eintreten könnte.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung verursacht wurden, oder Ihrer zwingenden Verbraucherrechte.
Diese Verbraucherbedingungen gelten für private Käufe. Benötigen Sie Dienstleistungen oder Lizenzen für geschäftliche Zwecke, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, um die entsprechenden Bedingungen zu vereinbaren. Dies beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.
11. Beschwerden und Streitigkeiten
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit den Kaufdetails und Ihrem gewünschten Ergebnis. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen unsere Antwort erläutern. Sie müssen nicht unser Beschwerdeverfahren nutzen, anstatt Ihre gesetzlichen Rechte geltend zu machen oder die Widerrufsfrist einzuhalten.
Sollte eine Verbraucherbeschwerde nicht beigelegt werden können, stellen wir alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über eine geeignete alternative Streitbeilegungsstelle bereit, einschließlich der Information, ob wir zur Teilnahme verpflichtet oder bereit sind. Wir geben keine Mitgliedschaft in einem ADR-Verfahren ohne vorherige Bestätigung an.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Dies schränkt jedoch nicht die zwingenden Schutzrechte oder Gerichtsrechte ein, die an Ihrem Wohnsitz gelten. Insbesondere Verbraucher in Schottland oder Nordirland können die ihnen nach den geltenden Bestimmungen zur Verfügung stehenden Gerichte in Anspruch nehmen; diese Bedingungen verpflichten nicht dazu, jeden Verbraucherstreit vor den Gerichten von England und Wales auszutragen.
12. Aktualisierungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen zu aktualisieren. Die für eine angenommene Bestellung geltenden Bedingungen bleiben diejenigen, die für diese Bestellung angegeben wurden, sofern keine Änderung vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Sollte eine Bestimmung nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen, soweit sie auch ohne diese Bestimmung wirksam sind, in Kraft.