Bei The VOU legen wir Wert darauf, Ihnen mit unserem professionellen Styling- und digitalen Serviceangebot ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, und haben unsere Richtlinien so klar und fair wie möglich gestaltet.
Diese Richtlinie gilt für alle von The VOU („wir“, „uns“, „unser“) für Sie, unseren Kunden („Sie“), erbrachten Dienstleistungen. Mit dem Kauf oder der Buchung einer Dienstleistung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Unsere Dienstleistungen sind wie folgt kategorisiert:
- Persönliche Styling-Beratung: Unsere persönlichen Styling-, Shopping-, Farbanalyse- und Körperformanalyse-Services.
- Digitales Styling und Analyse: Unsere Online-Dienste umfassen eine personalisierte Farb-, Haar-, Make-up- und Körperformanalyse aus der Ferne.
- Digitale Produkte: Unsere sofort herunterladbaren Styleguides, saisonalen Farbpaletten und Lookbooks können auf www.thevou.com erworben werden.
Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien
Die folgenden Bedingungen gelten je nach dem von Ihnen erworbenen Service. Ein „Werktag“ bezieht sich auf jeden Tag von Montag bis Freitag und schließt gesetzliche Feiertage in England nicht ein.
1. Persönliche Styling-Beratung (persönliche Dienstleistungen)
Stornierungen:
- Mehr als 7 Werktage im Voraus: Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich 45 £ Verwaltungsgebühr.
- Weniger als 7 Werktage im Voraus: Bei einer Kündigung mit einer Frist von weniger als einer Woche Es kann keine Rückerstattung gewährt werden.
- Nichterscheinen: Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin ist die volle Gebühr zu entrichten und Es erfolgt keine Rückerstattung.
Umplanung:
- Kündigungsfrist von 14 Arbeitstagen oder mehr: Sie können Ihren Termin verschieben gleichzeitig ohne zusätzliche Gebühr.
- Mindestens 7 Werktage im Voraus: A 40 £ Gebühr Für die Terminverschiebung fallen Gebühren an.
- Nachträgliche Umplanung: Wenn Sie bereits einmal umgebucht haben, fallen für jede weitere Änderung Gebühren an. 40 £ Gebühr, unabhängig von der bereitgestellten Mitteilung.
2. Digitales Styling und Analyse (Online-Dienste)
Unsere Online-Analyse ist ein personalisierter Service, der beginnt, sobald wir Ihre Materialien erhalten haben.
- Bevor Sie Materialien einreichen: Sie haben Anspruch auf a komplette Rückerstattung wenn Ihre Anfrage gestellt wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern Sie Ihre Fotos oder andere angeforderte Materialien noch nicht hochgeladen haben.
- Nachdem Sie Materialien eingereicht haben: Sobald Ihre Fotos hochgeladen sind, beginnen unsere Stylisten mit der Arbeit. Zu diesem Zeitpunkt gilt der Service als in Bearbeitung und Es können keine Rückerstattungen erfolgen.
3. Digitale Produkte (Sofortdownloads)
Alle Verkäufe von sofort herunterladbaren digitalen Produkten (z. B. PDF-Styleguides, digitale Paletten) sind Finale.
Für diese Produkte werden keine Rückerstattungen angeboten. Indem Sie den Kauf abschließen und auf den Download-Link für den Inhalt klicken, bestätigen Sie, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.
So nehmen Sie eine Änderung vor oder beantragen eine Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, einen Termin zu verschieben oder eine Rückerstattung für einen Online-Dienst zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an unser Kundenservice-Team. contact@thevou.com. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellbestätigungsnummer an.
Streitigkeiten und Beschwerden
Wir sind bestrebt, alle Probleme effizient zu lösen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@thevou.com damit wir Ihnen helfen können.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Englands und Wales und werden entsprechend ausgelegt. Sie erklären sich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte einverstanden.
Haftungsausschluss: Dieser Inhalt ist eine Vorlage, die auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Richtlinien erstellt wurde. Es wird dringend empfohlen, dass die VOU diese Richtlinie von einem Rechtsexperten überprüfen lässt, um sicherzustellen, dass sie allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.