Datenschutz Politik.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Die LARA MEDIA GROUP LTD , Firmennummer 13952247 , ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die zum Betrieb von The VOU und zur Abwicklung von bei uns getätigten Käufen verwendet werden.

Eingetragener Firmensitz: 167-169 Great Portland Street, London W1W 5PF, Vereinigtes Königreich.

Betriebs- und Kontaktbüro: 4 Maddox Street, International House, 6. Stock, London W1S 1QP, Vereinigtes Königreich.

Datenschutzkontakt: [email protected] . Unter dieser Adresse können Sie Auskunft über Ihre gespeicherten Daten erhalten, Ihre Datenschutzrechte geltend machen oder eine Datenschutzbeschwerde einreichen. Sie können uns auch postalisch an unsere Geschäftsadresse kontaktieren.

2. Die von uns verwendeten Informationen

• Kontakt- und Kontodaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontoinformationen sowie jede Telefonnummer oder Postanschrift, die für die Interaktion oder den Kauf erforderlich ist.
• Bestellungen und Zahlungen: Die für die Bestellabwicklung, den Kundensupport und die Buchhaltung erforderlichen Informationen umfassen Kauf, Betrag, Zahlungsstatus und Referenzen. Zahlungskarteninformationen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
• Nachrichten und Einstellungen: Anfragen, Korrespondenz mit dem Kundendienst, Newsletter-Einwilligung und Marketing-Einstellungen.
• Informationen zum Styling-Service: Fotos, Maße, Kleidungsvorlieben und der persönliche Kontext, den Sie für die vereinbarte Dienstleistung angeben, zusammen mit den daraus resultierenden Stylingberichten.
• Quizinformationen: Antworten, Ergebnisse und alle zugehörigen Verlaufsdaten werden von der verwendeten Quiz- oder Kontofunktion erfasst. Die Erfassungs- oder Speichermethode kann je nach Quizfunktion variieren; bitte beachten Sie die mit der jeweiligen Funktion bereitgestellten Informationen.
• Website- und Sicherheitsinformationen: Informationen wie IP-Adresse, Geräte- und Browserdetails, Anfrageprotokolle und Aktivitäten, die für den Betrieb oder Schutz der Website erforderlich sind. Optionale Analysetools können Informationen über die Website-Nutzung aufzeichnen, sofern Sie dies zulassen.

Wir erhalten Informationen direkt von Ihnen und von den Systemen, die die Website bereitstellen, Zahlungen verarbeiten und die Interaktion protokollieren. Bitte geben Sie in Anfragen keine irrelevanten sensiblen Daten an und senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten per E-Mail. Pflichtfelder in Formularen müssen ausgefüllt werden, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können; optionale Felder müssen nicht ausgefüllt werden.

Quizze können anhand Ihrer Antworten automatisch erste Styling-Empfehlungen berechnen. Dies ist unabhängig vom persönlichen Styling-Service, der von einem Mitarbeiter durchgeführt wird. Der Gesichtsform-Test mit verifizierter E-Mail-Adresse speichert Ihre Antworten und den Ergebnisverlauf, um Ihnen das gewünschte Ergebnis bereitzustellen und diesen Verlauf unter Ihrer verifizierten E-Mail-Adresse zu verwalten. Die Verifizierung bestätigt den Zugriff auf Ihr Postfach, nicht Ihre Identität. Die Anforderung eines Ergebnisses führt nicht automatisch zur Anmeldung für Marketing-E-Mails.

3. Fotografien, sensible Informationen und Personenstyling

Ihre Stylingfotos, Maße und Berichte werden in Google Cloud Storage und Amazon S3 gespeichert , wobei der primäre Speicher in Großbritannien konfiguriert ist . Autorisierte Stylisten, einschließlich Subunternehmer von LARA/The VOU, nutzen die für die Durchführung Ihres Services erforderlichen Informationen. LARA bleibt für den Service und die Verwendung Ihrer Daten verantwortlich.

Wir senden keine Fotos, Maße oder Berichte unserer Kunden zur Stylingplanung an KI-Tools zur Analyse oder für automatisiertes Styling. Ihr Styling wird von Menschen durchgeführt.

Fotos und Maße sind personenbezogene Daten, gelten aber nicht automatisch als biometrische Daten besonderer Kategorien, nur weil sie Ihr Gesicht oder Ihren Körper zeigen. Sie können jedoch geschützte Informationen wie Gesundheitsdaten oder Angaben zur ethnischen Herkunft offenlegen. Sofern die vereinbarte Styling-Dienstleistung die Verarbeitung von Daten besonderer Kategorien erfordert, benötigen wir neben der üblichen Rechtsgrundlage Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Wir erläutern Ihnen, welche Informationen wir benötigen, und holen Ihre Einwilligung ein, bevor wir diese erheben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren. Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die zuvor rechtmäßige Verarbeitung Ihrer Daten, kann aber dazu führen, dass wir einen Teil der Dienstleistung, für den diese Informationen zwingend erforderlich sind, nicht abschließen können. Wir werden Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten aufzeigen und den Widerruf nicht als automatischen Verlust Ihrer Verbraucherrechte behandeln.

Sollten auf den Fotos andere Personen zu sehen sein, geben Sie diese bitte nur weiter, wenn Sie dazu berechtigt sind. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Daten eines Kindes weitergeben, damit wir den Zweck, die erforderlichen Genehmigungen und die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen klären können.

4. Warum wir Informationen nutzen und unsere rechtlichen Grundlagen

• Um einen Kauf oder eine angeforderte Styling-Dienstleistung zu arrangieren und durchzuführen: Die erforderlichen Informationen werden verwendet, um auf Ihre Anfrage hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen und den Vertrag zu erfüllen. Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Styling-Dienstleistung erfordert ebenfalls die oben beschriebene ausdrückliche Einwilligung.
• Zur Zahlungsabwicklung und Führung der Buchhaltungsunterlagen: Vertragserfüllung gegen Zahlung und gesetzliche Verpflichtung zur Führung von Aufzeichnungen gemäß Steuer- oder Buchhaltungsrecht.
• Um Anfragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten: Vertragserfüllung, wenn die Anfrage Ihren Kauf betrifft; ansonsten unser berechtigtes Interesse daran, auf Anfragen von Personen zu antworten und Fragen zu klären.
• Um die angeforderten Quiz-Ergebnisse und den Verlauf bereitzustellen: Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen die gewünschte Quizfunktion bereitzustellen, Ihre Ergebnishistorie zu speichern und den Zugriff durch E-Mail-Verifizierung zu schützen. Dies ist unabhängig von der Einwilligung zum Erhalt von Werbe-E-Mails.
• Zum Betrieb und Schutz der Website und der Konten: Unsere berechtigten Interessen an der Bereitstellung eines zuverlässigen Dienstes, dem Schutz des Zugangs, der Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie der Untersuchung technischer oder sicherheitsrelevanter Probleme müssen gegen Ihre Rechte abgewogen werden.
• So versenden Sie den Newsletter: Ihre Zustimmung. Sie können sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen, ohne Ihr Konto schließen oder die Nutzung anderer Dienste einstellen zu müssen.
• So nutzen Sie optionale Website-Analysen: Ihre Einwilligung zur Analyse gemäß unseren aktuellen Datenschutzbestimmungen.
• Zur Bearbeitung von Beschwerden, Rechtsansprüchen und rechtlichen Verpflichtungen: rechtliche Verpflichtung, sofern das Gesetz die Tätigkeit erfordert; unsere berechtigten Interessen an der Beilegung von Streitigkeiten und der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, sofern dies angebracht ist.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für den angegebenen Zweck und nur im dafür notwendigen Umfang. Sofern wir uns auf berechtigte Interessen berufen, können Sie Auskunft über diese Interessen verlangen und aus Gründen, die sich aus Ihrer Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Das Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing unterliegt dieser Abwägung nicht.

Informationen, die zur Vertragserfüllung oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, können nicht immer einfach durch den Widerruf der Einwilligung zu Marketing- oder Analysezwecken gelöscht werden. Wir werden Ihnen die jeweils geltenden Anforderungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage erläutern.

5. Wer erhält die Informationen?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Zugriff und Weitergabe sind auf das für den jeweiligen Zweck notwendige Maß beschränkt. Zu den Empfängern können gehören:

• Unsere autorisierten Mitarbeiter und beauftragte Stylisten führen Ihre Dienstleistung durch.
• Google Cloud Storage und Amazon S3 für Kundenstylingdateien und Berichte.
• Stripe für Zahlungsabwicklung und zugehörige Zahlungssicherheitsprozesse.
• Unsere Website wird von Hostinger gehostet und bietet Sicherheits-, Formularübermittlungs- und IT-Dienstleistungen an. Die Website nutzt Hostinger sowie Sicherheits- und Übermittlungsfunktionen von Cloudflare, einschließlich Turnstile für relevante Formulare.
• Mailchimp ist der Newsletter-Dienst, bei dem Sie sich anmelden.
• Google Analytics für optionale Website-Analysen, sofern dies durch Ihre Datenschutzeinstellungen erlaubt ist, und der Übersetzungsanbieter, der verwendet wird, wenn Sie eine übersetzte Version der Website auswählen.
• Liefer- und Abwicklungsdienstleister, falls erforderlich, um die von Ihnen gekauften physischen Waren zuzustellen.
• Professionelle Berater oder öffentliche Behörden, sofern dies für rechtliche, buchhalterische, aufsichtsrechtliche oder anspruchsbezogene Zwecke erforderlich ist.

Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag tätig sind, müssen angemessene vertragliche Datenschutzverpflichtungen erfüllen und die Informationen ausschließlich für die vereinbarte Dienstleistung verwenden. Einige Anbieter, darunter Zahlungsdienstleister für ihre eigenen Rechts- und Betrugspräventionsfunktionen, können auch als eigenständige Verantwortliche agieren. Ihre eigenen Datenschutzhinweise erläutern diese Datenverarbeitung.

6. Lagerstandorte und internationaler Zugang

Die primäre Speicherkonfiguration für Kundenfotos, Maße und Berichte befindet sich, wie oben beschrieben, in Großbritannien. Dies bedeutet jedoch nicht, dass alle Website-Anbieter, Support-Einheiten oder Subunternehmer in Großbritannien ansässig sind oder dass keine anderen Informationen im Ausland verarbeitet werden können.

Bei eingeschränkten Datenübermittlungen außerhalb des Vereinigten Königreichs müssen die geltenden britischen Übermittlungsvorschriften eingehalten werden. Je nach Empfänger und Bestimmungsort können hierfür die britischen Angemessenheitsvorschriften oder geeignete Garantien, wie beispielsweise das Internationale Datenübermittlungsabkommen oder der britische Zusatz zu den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, zum Einsatz kommen. Gegebenenfalls sind eine Bewertung und zusätzliche Maßnahmen erforderlich.

Sie können uns nach den Empfängerstandorten und den für Ihre Daten geltenden Übermittlungsmodalitäten fragen, einschließlich der Informationen zum Erhalt einer Kopie der entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen. Die Speicherung allein in Großbritannien ersetzt diese Anforderungen nicht.

7. Sichere Aufbewahrung von Informationen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem Informationstyp und dem Risiko angemessen sind. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen für die Dienste, die zur Speicherung und Übertragung der Daten genutzt werden. Die Website verwendet HTTPS, um die Datenübertragung zu schützen. Mitarbeiter, die mit Kundendaten arbeiten, dürfen diese ausschließlich für autorisierte Aufgaben verwenden.

Kein Dienst kann absolute Sicherheit garantieren. Im Falle einer Datenschutzverletzung sind wir verpflichtet, diese zu prüfen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen und die zuständige Datenschutzbehörde oder betroffene Personen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu benachrichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie vermuten, dass unbefugt auf Ihr Konto oder Ihre Daten zugegriffen wurde.

8. Wie lange werden Informationen aufbewahrt?

• Kundenstyling-Datensätze: für die Durchführung der Dienstleistung und 12 Monate nach deren Abschluss zur Bearbeitung von Nachfragen, danach werden die Styling-Datensätze im Rahmen unseres Service-Datensatzverfahrens sicher gelöscht.
• Buchhaltungs- und Transaktionsaufzeichnungen: Die Aufbewahrungsfrist richtet sich nach den geltenden Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften. Buchhaltungsunterlagen müssen in der Regel sechs Jahre nach Ende des jeweiligen Geschäftsjahres aufbewahrt werden, in bestimmten Fällen auch länger. Dies ist keine generelle Aufbewahrungspflicht für alle Stylingfotos.
• Newsletter-Details: Solange Sie Abonnent bleiben. Nach Ihrer Abmeldung speichern wir gegebenenfalls nur die minimal erforderlichen Daten, um Ihre Abmeldung zu berücksichtigen und Ihnen keine weiteren Marketing-E-Mails zu senden.
• Konten, gespeicherte Quizverläufe und andere Website-Aufzeichnungen: Je nach Zweck der Funktion, Ihrer aktuellen Nutzung, Ihren Anfragen und den aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen aufzubewahrenden Daten. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Daten einzusehen oder deren Löschung zu beantragen.
• Anfragen, Beschwerden und Reklamationen: Die Frist beträgt so lange, wie es zur Bearbeitung des Sachverhalts und zur Erfüllung etwaiger rechtlicher Verpflichtungen oder Ansprüche erforderlich ist. Die Art des Sachverhalts, die geltende Verjährungsfrist und der Beweisbedarf bestimmen die angemessene Frist.

Diese Kategorien dienen unterschiedlichen Zwecken. Eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Transaktionsdaten rechtfertigt nicht die Aufbewahrung von nicht damit zusammenhängenden sensiblen Daten. Jede notwendige Ausnahme von der regulären Löschfrist muss gegebenenfalls begrenzt, dokumentiert und erläutert werden.

Beim Gesichtsform-Quiz mit E-Mail-Verifizierung verfallen ausstehende Antworten nach 24 Stunden. Der Verlauf jedes abgeschlossenen Quiz wird 12 Monate lang gespeichert. Diese Daten werden getrennt von den Daten zu gekauften Styling-Dienstleistungen verwaltet. Andere Quizfunktionen müssen ihre abweichenden Erfassungs- und Speichermethoden gesondert erläutern.

9. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Art und Rechtsgrundlage Ihrer Daten können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen sowie bestimmten Verarbeitungen widersprechen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, sofern wir diese auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten. Diese Rechte unterliegen rechtlichen Bedingungen und Ausnahmen und stehen nicht in jedem Fall zur Verfügung.

Senden Sie Ihre Anfragen an [email protected] . Wir benötigen unter Umständen angemessene Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir einen Datensatz offenlegen oder ändern. Senden Sie keine Ausweisdokumente, es sei denn, wir erklären Ihnen den Grund dafür.

Wir antworten in der Regel unverzüglich und innerhalb eines Monats, vorbehaltlich der Identitätsprüfung, der Klärung von Rückfragen und der Einhaltung weiterer geltender Bestimmungen. Bei komplexen oder mehreren Anfragen kann die Bearbeitungszeit laut Gesetz um bis zu zwei Monate verlängert werden; wir werden Ihnen eine Verlängerung innerhalb der geltenden Frist erläutern. Gebühren oder eine Ablehnung sind nur in gesetzlich zulässigen Fällen zulässig, beispielsweise bei einer offensichtlich unbegründeten oder übermäßigen Anfrage. Für zusätzliche Kopien kann eine Gebühr anfallen.

10. Datenschutzbeschwerden

Sie können sich über unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden , unser Kontaktformular nutzen oder sich schriftlich an unsere Geschäftsstelle wenden. Erläutern Sie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis; bitte geben Sie nur Informationen an, die für die Beschwerde relevant sind.

Wir müssen eine Datenschutzbeschwerde innerhalb von 30 Tagen bestätigen, sie angemessen untersuchen, Sie gegebenenfalls informieren und Ihnen das Ergebnis unverzüglich mitteilen. Diese Frist für die Bestätigung von Beschwerden unterscheidet sich von der Frist für die Beantwortung eines Antrags auf Ausübung personenbezogener Daten.

Sie haben außerdem das Recht, sich an das Information Commissioner’s Office , die britische Datenschutzbehörde, zu wenden. Unser Beschwerdeverfahren hindert Sie nicht daran, dieses Recht auszuüben.

11. Cookies und Ihre Auswahlmöglichkeiten

Cookies und ähnliche Technologien unterstützen Konten, Warenkörbe, Sicherheit und andere Website-Funktionen. Unsere aktuellen Datenschutzeinstellungen unterscheiden zwischen notwendigem Betrieb und optionalen Analysen. Werbe-Tracking bleibt deaktiviert, auch wenn Sie Analysen zulassen.

• Wesentlicher Vorgang: Cookies oder Speicher, die für eine von Ihnen angeforderte Funktion erforderlich sind, wie z. B. Anmeldung, Warenkorbfunktion, Sicherheit oder das Speichern Ihrer Datenschutzeinstellungen.
• Optionale Analysen: Die Website-Nutzung wird gemessen, sofern Sie die Analysefunktionen zulassen. Sie können dies ablehnen und die Website trotzdem weiter nutzen.
• Cookie zur Datenschutzauswahl: UNSERE vou_consent Der Cookie speichert Ihre Auswahl für Analyse-Einstellungen für 180 Tage. Danach kann die Auswahl erneut angefordert werden.

Über die Datenschutzeinstellungen auf dieser Seite oder in der Fußzeile können Sie Analysen zulassen oder ablehnen bzw. eine vorherige Auswahl ändern. Der Widerruf der Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die zuvor rechtmäßige Verarbeitung. Über die Browsereinstellungen können Sie außerdem Cookies entfernen oder blockieren; das Blockieren essenzieller Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Das Quiz zur Gesichtsformbestimmung mit verifizierter E-Mail-Adresse verwendet die Daten des Erstanbieters. __Host-vou_face_continue Dieser Cookie dient dazu, das angeforderte Quiz sicher fortzusetzen. Die Gültigkeitsdauer der Antworten beträgt 24 Stunden; er ist zu unterscheiden vom 180-Tage-Cookie für die Analyseeinstellungen.

Für Webseiten Dritter, die über externe Links aufgerufen werden, gelten eigene Datenschutzbestimmungen. Falls eine Funktion zusätzlichen, nicht unbedingt notwendigen Speicherplatz oder Tracking-Daten einführt, die nicht durch die aktuelle Auswahl abgedeckt sind, müssen die entsprechenden Informations- und Einwilligungspflichten erfüllt werden und dürfen nicht allein aus der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeleitet werden.

12. Aktualisierungen und weitere Informationen

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Datenverarbeitung ändert. Jede neue Verwendung personenbezogener Daten bedarf einer entsprechenden Rechtsgrundlage, und wir müssen Sie darüber informieren oder Ihre Einwilligung einholen, bevor wir Ihre Daten auf diese Weise verwenden. Das Datum der aktuellen Datenschutzerklärung kennzeichnet die veröffentlichte Version; es berechtigt nicht rückwirkend zu einem neuen Verwendungszweck.

Kontaktieren Sie [email protected] , wenn Sie diese Informationen in einer leichter zugänglichen Form benötigen oder Fragen zu einer bestimmten Funktion, einem Kauf oder einem Datensatz haben.